Regulamin sklepu
§ 1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie Witokal, znajdującym się pod adresem https://sklep-witokal.pl (dalej jako „Sklep”).
Następujące pojęcia mają w niniejszym regulaminie poniższe znaczenie:
Klient – osoba korzystająca ze Sklepu, będąca osoba fizyczną, mającą pełną zdolność do czynności prawnej (a więc, co do zasady, która ukończyła 18. rok życia), osobą prawną lub jednostką organizacyjną, niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
Przedsiębiorca – osoba prawna oraz osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą jaka jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221Kodeksu cywilnego) jak również indywidualny przedsiębiorca będący osobą fizyczną zawierającą umowę (w tym: umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu) bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Kupującego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przezeń działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sprzedawca – Incontri sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Złota 75 A / 7 (00-819 Warszawa).
Konto Klienta – zbiór informacji o Kliencie, a także o czynnościach dokonywanych przez Klienta w ramach Sklepu (w tym: dane klienta służące realizacji składanych zamówień, historia zamówień, dane preferencjach Klienta dotyczących wybranych funkcjonalności Sklepu, dane dotyczące wpłat i nadpłat z tytułu zamówień) itd.
Towar – „Witokal”, środek organiczno-mineralny, który poprawia właściwości fizyczne i chemiczne gleby udostępniony w Sklepie.
Podane w Sklepie ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy.
Ceny w Sklepie podawane w polskich złotych, w wysokości brutto (po doliczeniu ew. ceł, podatku VAT i innych podatków). Ceny te nie zawierają kosztu dostawy i dokonania płatności, o wysokości których decyduje każdorazowo Klient przy dokonywaniu zamówienia. Ostateczna cena w odniesieniu do danej umowy sprzedaży Towarów określana jest w procesie składania oferty (zamówienia).
§ 2 Zamówienia
Zakup Towaru odbywa się za pośrednictwem Sklepu. W celu zakupu towaru Klient powinien dodać Towar do „koszyka” i zatwierdzić dokonywany zakup.
Po zatwierdzeniu Klient:
Określa sposób dostawy oraz potwierdza całkowitą cenę Towaru (obejmującą podatek VAT, koszty dostawy oraz dokonania płatności – jeśli takie występują),
Uzupełnia dane wskazane w formularzu zamówienia.
Po uzupełnieniu formularza zamówienia zgodnie z § 2 ust. 2 Regulaminu Klient powinien kliknąć przycisk „zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po wybraniu wskazanego przycisku nie ma możliwości zmiany zamówienia.
Dokonanie czynności określonych powyżej jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy zamówienia Towaru w koszyku, po wyświetlonych w Sklepie cenach oraz podanych kosztach dostawy.
Z chwilą złożenia przez Klienta oferty zgodnie z ust. 4, do Klienta jest wysyłana wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, zawierająca pisemne potwierdzenie warunków złożonej oferty (zamówienia) oraz kopię niniejszego regulaminu.
Do zawarcia umowy sprzedaży Towaru między Klientem a Sprzedawcą dochodzi z chwilą akceptacji przez Sprzedawcę otrzymanej wcześniej oferty (zamówienia) – w formie wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną na adres podany przez Klienta.
Potwierdzenie złożenia oferty (zamówienia), o którym mowa w ust. 5, nie jest równoznaczne z akceptacją oferty (zamówienia), o której mowa w ust. 6.
§ 3 Zapłata
Sprzedawca korzysta ze sposobu płatności Przelewy 24.
Koszt płatności uzależniony jest od wybranego sposobu płatności. Klient jest zawiadamiany o koszcie płatności danego Towaru przed złożeniem zamówienia. Nadto, informacje o aktualnych stawkach dostępne są także przez cały czas na witrynie Sklepu.
§ 4 Dostawa
Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po uznaniu zapłaty za Towar na swym rachunku bankowym.
Sposób dostawy oraz adres, pod którym dostawa będzie dokonana, powinny być określone przez Klienta w formularzu zamówienia.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem usług podmiotów trzecich wymienionych przez Sprzedawcę w formularzu „Opcje wysyłki”.
Sposoby dostawy realizowane są przez Sprzedawcę za pomocą osób trzecich (przewoźników). W przypadku wyboru jednego z owych sposobów dostawy, Sprzedawca udostępnia dane osobowe Klienta danemu przewoźnikowi w niezbędnym zakresie.
Koszt dostawy uzależniony jest od: wybranego sposobu dostawy oraz wybranego sposobu płatności . Klient jest zawiadamiany o koszcie dostawy danego Towaru przed złożeniem zamówienia, zgodnie z §2. Nadto, informacje o aktualnych stawkach dostępne są także przez cały czas na witrynie Sklepu.
Czas realizacji zamówienia jest sumą czasu przekazania przesyłki dostawcy i czasu dostawy przesyłki przez dostawcę. Sprzedawca zobowiązuje się, że przekaże Towary przewoźnikowi w terminie 14 dni, z wyłączeniem sobót i niedziel. Czas, w którym Towary wydane zostaną Klientowi przez dostawcę, uzależniony jest natomiast od wybranego sposobu dostawy.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie określonym w ust. 6 powyżej, Konsument ma prawo wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy czas na realizację Zamówienia, a w wypadku niedochowania terminu odstąpić od umowy.
Klienci weryfikują stan przesyłki w obecności kuriera, zaś w przypadku stwierdzenia, uszkodzenia lub wybrakowania przesyłki – Klient ma prawo odmowy odbioru i sporządzenia na tę okoliczność odpowiedniego protokołu. Dla uniknięcia wątpliwości, Sprzedawca oświadcza, że wykonanie wspomnianych czynności nie stanowi obowiązku Klienta.
Adres, na który towar ma być wysłany, powinien znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje dostaw poza ten obszar.
§ 5 Odpowiedzialność za wady
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za wady Towarów na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym zwłaszcza w przepisach rozdziału 5 a Ustawy o prawach konsumenta z dnia 10 listopada 2024 roku (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).
W przypadku Kupujących będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona stosownie do art. 558 § 1 k.c..
Klient może składać reklamacje w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: ul. Złota 75A 00-819 Warszawa, oraz w formie elektronicznej na adres mailowy: biuro@incontri.pl.
W treści zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien, w miarę możliwości, podać:
nr faktury wystawionej w odniesieniu do towaru, którego dotyczy reklamacja.
opis wady, w tym zwłaszcza: na czym wada polega, kiedy się ujawniła.
czego Klient żąda w związku ze złożeniem reklamacji.
– przy czym brak któregokolwiek z powyższych elementów w zgłoszeniu reklamacyjnym, dokonanym przez Klienta będącego Konsumentem lub Indywidualnym Przedsiębiorcą, nie stanowi przeszkody dla rozpatrzenia reklamacji. Przesłanie kompletnej dokumentacji może jednak przyspieszyć postępowanie.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Towar do siedziby Sprzedawcy pod adresem: ul. Złota 75A 00-819 Warszawa.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
§6 Prawo odstąpienia
Klient, będący Konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą która dokonuje czynności nie mających charakteru zawodowego, w ramach prowadzonej działalności może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia wejścia przez Klienta w posiadanie Towaru lub od dnia w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia wejścia przez Klienta w posiadanie ostatniej z rzeczy lub od dnia, w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Do zachowania terminów, o których mowa w ust. 1 i 2, wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.
Odstąpienie od umowy sprzedaży Towaru następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Klienta jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie takie może zostać sporządzone na formularzu, stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone przez Klienta także w formie elektronicznej, poprzez wypełnienie i przesłanie formularza odstąpienia lub jakiegokolwiek jednoznacznego oświadczenia za pośrednictwem witryny (link). W takim przypadku, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na Trwałym nośniku.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru przez Klienta w trybie opisanym w niniejszym paragrafie:
Klient powinien odesłać Sprzedawcy Towar na adres: ul. Złota 75A 00-819 Warszawa – niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy Sprzedaży Towaru. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru pokrywa Klient.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru przez Klienta.
Sprzedawca zwróci płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klienta nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§6 Wymagania techniczne
Sprzedawca udostępnia Klientom za pośrednictwem Sklepu możliwość nieodpłatnego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną (w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, t.j. Dz.U.2017.1219; dalej: u.ś.u.d.e.), których treścią jest używanie funkcjonalności Sklepu – obejmujących w szczególności:
udostępnianie zawartości Sklepu,
rejestrację i utrzymywanie Konta,
zawieranie ze Sprzedawcą umów sprzedaży Towaru,
Celem skorzystania z funkcjonalności Sklepu, Klient powinien dysponować: urządzeniem umożliwiającym połączenie z Internetem i posiadającym system operacyjny, łączem internetowym, niezbędnym oprogramowaniem (przeglądarką internetową) oraz kontem poczty elektronicznej.
Zawarcie umów o świadczenie usług, o których mowa w niniejszym paragrafie, następuje poprzez zgłoszenie przez Klienta stosownego, indywidualnego żądania przekazu danych za pomocą sieci telekomunikacyjnej (co może nastąpić poprzez otwarcie strony Sklepu, a w przypadku Konta Klienta poprzez uzupełnienie i zatwierdzenie stosownego formularza w obrębie Sklepu). Przedmiotowe umowy ulegają rozwiązaniu po ich całkowitym wykonaniu, a w przypadku usług o charakterze ciągłym – poprzez wypowiedzenie przez jedną ze Stron w każdym czasie. Stosowne oświadczenie może zostać przesłane Sprzedawcy przez Klienta pocztą elektroniczną, na adres biuro@incontri.pl.
Klient zobowiązuje się do:
niekorzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
korzystania ze sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz Sprzedawcy,
W przypadku niezadowolenia z działalności Sklepu, Klient ma możliwość złożenia reklamacji pocztą elektroniczną, na adres: biuro@incontri.pl. Klient zostanie poinformowany o sposobie załatwienia reklamacji na adres poczty elektronicznej, z którego została ona wysłana, w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Sprzedawcę.
Niniejszy Regulamin, w tym zwłaszcza niniejszy paragraf, stanowi jednocześnie regulamin usług wskazanych w ust. 1 rozumieniu art. 8 u.ś.u.d.e. i jest stale dostępny na witrynie Sklepu. Warunki utworzenia i usunięcia Konta Klienta określa §2 powyżej.
§7 Zmiany regulaminu
Sprzedawcy z ważnych przyczyn może dokonać prawo postanowień Regulaminu. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności:
zmianę funkcjonalności Sklepu,
zmianę obowiązujących przepisów prawa,
zmianę profilu działalności Sprzedawcy,
zmianę rodzaju lub zakresu świadczeń (towarów lub usług) oferowanych za pośrednictwem Sklepu, bądź też sposobu realizacji owych świadczeń.
Kupujący, którzy dokonali rejestracji i założyli Konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu, dokonanych zgodnie z ust. 1, przy dokonaniu pierwszego logowania lub w formie odrębnego oświadczenia Sprzedawcy. W razie braku akceptacji zmian, Kupujący może przesłać Sprzedawcy stosowne oświadczenie – co skutkuje niezwłocznym usunięciem Konta.
Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Kupujących, a w szczególności pozostaną bez wpływu na złożone Zamówienia – które zostaną zrealizowane na zasadach dotychczasowych.
§8 Postanowienia końcowe
Prawem właściwym dla niniejszego regulaminu, a także dla wszelkich umów zawartych w jego wykonaniu (w tym zwłaszcza umów sprzedaży Towarów) jest prawo polskie.
W przypadku Klientów, będących Konsumentami, przysługuje im uprawnienie do zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Załącznik nr 1 do regulaminu – wzór formularza odstąpienia wraz z pouczeniem o prawie odstąpienie od umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Incontri sp. z o.o. (ul. Złota 75A / 7, 00-819 Warszawa) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: | INCONTRI sp. z o.o. ul. Złota 75A 00-819 Warszawa |
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) | |
Imię i nazwisko klienta(-ów) |
Adres klienta(-ów)
Podpis klienta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.